1. Definities
HAMAE: HAMAE, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [invullen].
Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten of producten afneemt.
Diensten: alle door HAMAE aangeboden diensten, waaronder coaching, stem- en expressiewerk, retreats, energetisch werk, massage, embodiment, spiritual healing, readings, workshops en concerten.
Digitale producten: e-books, online cursussen, memberships, videomateriaal en vergelijkbare digitale inhoud.
2. Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en producten van HAMAE. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een aanbod accepteert, een aankoop doet of zich inschrijft.
3. Betaling
Voor retreats, VIP-dagen en programma’s kan een niet-restitueerbare aanbetaling van 30% gelden. Het resterende bedrag is vóór aanvang verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor LevensAvontuur geldt de betaal- en beëindigingsregeling zoals expliciet in het individuele aanbod en de overeenkomst beschreven.
4. Bedenktijd bij online overeenkomsten
Wanneer een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de verkoopruimte sluit, gelden de wettelijke regels over bedenktijd. Als de cliënt uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel. Waar wettelijk vereist ontvangt de cliënt vóór het sluiten van de overeenkomst aanvullende informatie en een modelformulier voor herroeping.
5. Annulering en restitutie
LevensAvontuur
Tot en met het tweede gesprek kan de cliënt het traject beëindigen. De investering wordt dan terugbetaald onder aftrek van de al genoten sessies, met behoud van dwingendrechtelijke consumentenrechten. Daarna bestaat bij voortijdige beëindiging geen contractueel recht op restitutie.
Retreats, VIP-dagen en workshops
- Tot zes weken voor aanvang: de aanbetaling blijft verschuldigd.
- Tussen zes en vier weken: 50% van de totale vergoeding.
- Tussen vier en twee weken: 75% van de totale vergoeding.
- Binnen twee weken: 100% van de totale vergoeding.
Concerten
Tickets kunnen door de koper worden overgedragen of doorverkocht. Bij afgelasting door de organisator gelden de wettelijke rechten op terugbetaling.
6. Gezondheid en toestemming
Diensten van HAMAE, waaronder massage, embodiment, energetisch werk en spiritual healing, zijn complementair en vervangen geen medische of psychologische zorg. HAMAE stelt geen medische diagnoses, schrijft geen medicatie voor en garandeert geen specifiek resultaat.
Alle sessies vinden plaats op basis van embodied consent. De cliënt kan toestemming voor aanraking of oefeningen op ieder moment intrekken. De cliënt blijft verantwoordelijk voor het delen van relevante gezondheidsinformatie en voor het raadplegen van een arts of andere bevoegde zorgprofessional wanneer dat nodig is.
7. Verplichtingen van HAMAE
HAMAE spant zich in om haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Wanneer uitvoering door ziekte of overmacht niet mogelijk is, wordt de cliënt geïnformeerd en wordt een passend alternatief, een nieuwe datum of — wanneer uitvoering definitief onmogelijk is — een passende financiële afwikkeling aangeboden.
8. Aansprakelijkheid
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en voor volledige en juiste informatie. Aansprakelijkheid van HAMAE is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert of, als geen dekking bestaat, tot het voor de betreffende dienst betaalde bedrag. Wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten, blijft onverlet.
9. Intellectuele eigendom
Materialen, muziek, opnamen, teksten en methodieken van HAMAE blijven eigendom van HAMAE. Gebruik, delen of commerciële exploitatie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
10. Vertrouwelijkheid
Informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, behalve wanneer wet- en regelgeving openbaarmaking verplicht of wanneer een acute veiligheidskwestie handelen noodzakelijk maakt.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
English version
The complete bilingual source document is available as a PDF. The English text will be legally aligned with the final Dutch version before public publication.